Všeobecné obchodní podmínky THE FORGE

Účinnost od 9. září 2026. Verze 2026-09-09.

Rezervace, placené členství a samoobslužný prodej se řídí těmito podmínkami po zpřístupnění příslušné objednávky. Nové platby přes GoPay připravujeme; zveřejnění podmínek samo prodej nespouští.

1 Provozovatel a kontaktní údaje

Provozovatel: Ing. Michaela Vonlehmden, podnikající fyzická osoba

IČO: 29818591

Sídlo: U Sokolovny 3327, 289 24 Milovice

Provozovna: Mírová 139/28, 289 24 Milovice

Značka: THE FORGE

E-mail: info@theforgegym.cz

Telefon: +420 602 531 422

Web: www.theforgegym.cz

Provozovatel není plátcem DPH.

Provozovatel je dále označován jako „Provozovatel“. Osoba, která vytvoří rezervaci, je dále označována jako „Zákazník“. Je-li Zákazník spotřebitelem, použijí se na něj kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2 Rozsah a předmět služby

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při rezervaci a užívání soukromého tréninkového prostoru THE FORGE prostřednictvím webu www.theforgegym.cz.

Službou je dočasné a výhradní zpřístupnění vybaveného fitness centra na zvolený časový slot o délce 75 minut. Základní cena je za celý prostor pro 1–3 osoby včetně Zákazníka. Čtvrtá osoba je povolena pouze při jejím uvedení v rezervaci a zaplacení příplatku 60 Kč za slot. Nejvyšší povolený počet jsou 4 osoby celkem, včetně nezletilých a trenéra.

Fitness centrum je samoobslužné a standardně bez přítomnosti personálu nebo trenéra. Rezervace jsou dostupné každý den podle kalendáře včetně nočních hodin; mezi 00:00 a 00:15 není rezervovatelný slot. V době od 22:00 do 06:00 platí noční režim podle provozního řádu.

Služba není zdravotní službou, rehabilitací ani individuálním odborným vedením. Zákazník odpovídá za volbu přiměřeného tréninku s ohledem na svůj zdravotní stav a zkušenosti.

3 Rezervace a uzavření smlouvy

Zákazník v rezervačním systému zvolí pobočku, datum a dostupný časový slot.

Bez členství lze rezervovat nejvýše 14 dní dopředu, s aktivním THE FORGE Member nejvýše 30 dní dopředu. Rozhoduje dostupnost zobrazená v kalendáři; členství nezaručuje volný termín. Časy jsou uváděny v místním čase provozovny.

Zákazník vyplní pravdivé kontaktní a případně fakturační údaje a zkontroluje datum, čas, cenu a počet osob. E-mail je potřebný pro potvrzení a vstupní instrukce. Telefon je nepovinný; slouží pro doplňkovou SMS s kódem a provozní kontakt.

Před odesláním může Zákazník zadané údaje opravit nebo rezervaci opustit.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jasně označeného jako „Rezervovat a zaplatit“ nebo obdobně Zákazník potvrzuje povinnost zaplatit uvedenou cenu a souhlas s těmito obchodními podmínkami a provozním řádem.

Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká poté, co rezervační systém ověří úspěšnou úhradu a zpřístupní Zákazníkovi potvrzení přijetí rezervace. Přijetí objednávky Provozovatel následně potvrzuje také e-mailem. Samotné vytvoření platebního požadavku nebo návrat z platební brány nejsou potvrzením úhrady. Neúspěšné doručení e-mailu neruší již potvrzenou a zaplacenou rezervaci.

Zjevnou duplicitu, zneužití systému nebo technickou překážku splnění rezervace Provozovatel bez zbytečného odkladu oznámí Zákazníkovi. Nemůže-li sjednanou službu poskytnout, postupuje podle článku 8; náhradní termín vyžaduje souhlas Zákazníka. Tím nejsou omezena jeho zákonná práva.

Potvrzení rezervace obsahuje identifikaci Provozovatele, pobočku, datum, začátek a konec slotu, počet osob, cenu včetně slev a příplatků, způsob platby, sjednanou storno lhůtu a informace o vstupu. U nových rezervací je k e-mailu přiloženo uložené znění VOP s ceníkem a provozního řádu přiřazené při vytvoření rezervace. Provozovatel uchovává příslušnou verzi. Pokud potvrzení po zaplacení nenajdete ani ve spamu, kontaktujte nás; neplaťte znovu jen kvůli chybějícímu e-mailu.

4 Cena a platební podmínky

Cena rezervace se řídí datem a časem začátku konkrétního 75minutového slotu podle místního času v Milovicích. Jde o konečnou cenu v Kč za celý privátní prostor pro 1–3 osoby, nikoli za jednotlivou osobu. Při zvolení 4 osob se připočte 60 Kč za každý slot. Před dokončením a zaplacením objednávky zákazník vidí základní cenu, členskou slevu, příplatek a celkovou částku. Sleva snižuje pouze základní cenu slotu, nikoli příplatek.

Ceník pro pracovní dny platí pro rezervace začínající od pondělí do pátku mimo svátky. Ceník pro víkendy a svátky platí pro rezervace začínající v sobotu, neděli nebo ve státní či ostatní svátek České republiky podle zákona č. 245/2000 Sb. Připadne-li svátek na pracovní den, má přednost ceník pro víkendy a svátky.

Ceník pro Milovice tvoří přílohu A těchto podmínek. Rozhoduje ceník a konečná cena zobrazená při uzavření konkrétní rezervace; pozdější změna ceníku již potvrzenou rezervaci nepřecení.

Platba probíhá online přes platební bránu uvedenou v objednávce. Pro nové platby se připravuje GoPay; do dokončení integrace a jejího schválení je příslušný prodej nedostupný. Nabídka zobrazuje pouze skutečně dostupné platební metody. Provozovatel neukládá úplné číslo platební karty ani její bezpečnostní kód. Doručení e-mailových instrukcí ani doplňkové SMS není zvlášť zpoplatněno.

Vzniknou-li z důvodu technické chyby současně dvě rezervace stejného slotu, má přednost rezervace potvrzená systémem jako první. Platba za rezervaci, kterou nelze poskytnout, bude vrácena.

5 Placené členství THE FORGE Member

Členství je dobrovolné a stojí 249 Kč za měsíční období. Samotná registrace účtu členství nezakládá. Členství nezahrnuje neomezené vstupy; každý trénink se rezervuje a hradí samostatně.

Zákazník s aktivním členstvím THE FORGE Member získává slevu 30 Kč ze základní ceny každé rezervace v pracovních dnech, o víkendech i svátcích, bez ohledu na čas nebo cenové pásmo. Sleva se uplatní jednou na každý 75minutový slot, nikoli za každou osobu. Příplatek za 4. osobu činí 60 Kč za slot také pro členy a členskou slevou se nesnižuje.

Členství zahrnuje bezplatné storno člensky zvýhodněné rezervace nejpozději 12 hodin před začátkem. Jedna káva z čerstvě namletých zrn včetně jedné balené smetánky náleží osobně přítomnému členovi s aktivním členstvím při návštěvě. Za celou návštěvu tvořenou bezprostředně navazujícími sloty náleží pouze jedna káva, i když jsou sloty zakoupeny v samostatných objednávkách. Doprovodu nárok nevzniká. Již sjednaná cena a storno rezervace zůstávají zachovány i tehdy, skončí-li členství před návštěvou. Další nápoje se hradí podle ceníku.

Členství je vázáno na zákaznický účet. Členská smlouva vzniká ověřenou úhradou a zpřístupněním potvrzení jejího přijetí. Před objednáním zákazník vidí začátek a konec prvního měsíčního období a datum další platby. Zákazník samostatně odsouhlasí založení opakované platby za členství, pevnou částku 249 Kč měsíčně a uložení platebních údajů u GoPay. Členství trvá do ukončení; další období se účtuje podle předem zobrazeného měsíčního rozvrhu. THE FORGE uchovává odkaz na platební oprávnění, nikoli úplné údaje karty.

Založení opakované platby potvrdíme e-mailem nejpozději do dvou pracovních dnů. Pokud od poslední opakované platby uplynulo více než šest měsíců nebo se mění její parametry, upozorníme zákazníka nejméně sedm pracovních dnů předem. Změna ceny či zhoršení výhod navíc vyžaduje nový výslovný souhlas podle článku 5. Platební údaje u GoPay jsou zpracovávány podle bezpečnostního standardu PCI DSS Level 1.

Po skončení každého zaplaceného období se členství automaticky obnoví o další měsíc a účtuje se další měsíční platba. Další obnovení lze kdykoli vypnout ve správě členství v účtu nebo požádat o jeho vypnutí na info@theforgegym.cz. Pokud je požadavek doručen před dalším obnovením, další období se již neúčtuje; výhody zůstávají do konce zaplaceného období. Za vypnutí obnovení se neúčtuje poplatek.

Vypnutí dalšího obnovení samo o sobě nevrací cenu již běžícího období. Zákonné odstoupení, reklamace a vrácení platby za neposkytnutou službu tím nejsou omezeny. Při neúspěšné platbě za nové období se členské výhody pro nové rezervace neuplatní, dokud není platba dokončena. U již potvrzených rezervací zůstávají sjednaná cena a storno pravidla zachována.

Změna měsíční ceny ani zhoršení členských výhod se na již sjednané opakované platby neuplatní bez nového výslovného souhlasu zákazníka. Právo na odstoupení od smlouvy o členství je popsáno v článku 9.

Do zpřístupnění objednávky a aktivace opakovaných plateb nelze nové placené členství objednat. Zveřejnění podmínek samo o sobě členství neaktivuje.

6 Samoobslužný prodej občerstvení

Po zpřístupnění samoobslužného prodeje lze v provozovně nakoupit originálně uzavřené nápoje a kávu z čerstvě namletých zrn. Kávovar nepoužívá mléko ani sušené směsi; jedna balená smetánka je v ceně kávy. QR kód otevře aktuální nabídku konkrétních výrobků a množství s platbou přes bránu uvedenou v objednávce. Ceník je v příloze B. Výjimkou je členská káva podle článku 5.

Před zaplacením webová nabídka zobrazí konkrétní výrobek, množství, konečnou cenu v Kč a informace o složení a alergenech v rozsahu vyžadovaném pro daný prodej. Údaje na obalu zůstávají zachovány. Informace jsou dostupné také u občerstvení; mléčná smetánka obsahuje alergen MLÉKO. Údaje se řídí skutečně nabízeným výrobkem.

Kupní smlouva vzniká po ověření úspěšné platby a zpřístupnění potvrzení přijetí objednávky. Zákazník vyčká na potvrzení úhrady a odebere pouze zaplacené zboží, členskou kávu podle článku 5. Zboží se přebírá osobně v provozovně bez dopravného. Samotné načtení QR kódu není zaplacením. Odběr bez úhrady, záměna cenové skupiny a neoprávněná manipulace se zásobami, vybavením či QR označením jsou zakázány.

Vadu, poškozený obal, prošlou dobu použitelnosti, nesprávně vydaný nápoj nebo chybnou platbu oznamte na info@theforgegym.cz nebo na provozní telefon. Fotografie a údaj o platbě mohou vyřízení usnadnit, nejsou však jediným způsobem prokázání nákupu. Podle povahy vady Provozovatel zajistí nápravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny. Reklamace se řídí také článkem 12; pozdější oznámení samo o sobě neznamená zánik zákonného práva.

Prodej se vztahuje pouze na výrobky aktuálně uvedené v nabídce. Konkrétní varianty, množství a informace z etiket jsou dostupné před objednávkou v nabídce a u výrobků. Dostupnost výdeje se řídí skutečným provozem; nedostupné zboží nelze objednat.

7 Doba užívání, přístup a hosté

Slot trvá 75 minut včetně vstupu, převlečení, tréninku, sprchy, úklidu a odchodu celé skupiny. Navazuje další rezervace, proto musí být prostor uklizený a volný nejpozději v čase konce slotu. Doporučujeme odchod minutu před koncem; rezervace tím není zkrácena. Pozdní příchod slot neprodlužuje a nezakládá nárok na slevu.

Vstup zajišťuje časově omezený kód systému Nuki platný pouze po dobu rezervovaného 75minutového slotu. Je určen Zákazníkovi a jeho řádně uvedené skupině; nesmí být zveřejněn ani zpřístupněn osobě mimo tuto skupinu.

Vstupní kód zasíláme na e-mail zpravidla přibližně dvě hodiny před začátkem rezervace; při pozdějším zaplacení jej systém připraví po zpracování platby. Pokud uvedete telefon, zasíláme kód navíc SMS. Telefon není podmínkou e-mailového doručení. Kód platí jen od začátku do konce rezervace. Pokud před návštěvou kód nemáte ani ve spamu nebo nefunguje, volejte +420 602 531 422. Nezakládejte kvůli tomu novou placenou rezervaci. Nelze-li službu zpřístupnit, použije se článek 8 a 12.

Zákazník může v základní ceně přivést dvě další osoby. Třetí doprovázející osoba je možná jen při rezervaci pro 4 osoby a zaplacení příplatku 60 Kč. Zákazník seznámí hosty s provozním řádem a zajistí dodržení objednaného počtu osob. Rezervaci může vytvořit osoba, která dovršila 18 let. Nezletilý může přijít pouze s plnoletým doprovodem a pod jeho nepřetržitým dohledem.

8 Storno a změna termínu

Zákazník může rezervaci zrušit nebo změnit prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu nebo kontaktováním Provozovatele.

Při zrušení běžné rezervace nejpozději 24 hodin před začátkem slotu má Zákazník nárok na vrácení celé zaplacené částky včetně příplatku za 4. osobu nebo na bezplatnou změnu termínu. U rezervace, pro kterou bylo při vytvoření uplatněno platné členské zvýhodnění, je tato lhůta 12 hodin. Samotná registrace účtu kratší lhůtu nezakládá.

Při zrušení po uplynutí příslušné lhůty 24 nebo 12 hodin nebo při nedostavení se se zaplacená částka nevrací. Rozhoduje lhůta uvedená v potvrzení konkrétní rezervace; následné ukončení členství ji nezhoršuje.

Při změně na dražší slot Zákazník doplatí rozdíl; při změně na levnější slot bude rozdíl vrácen stejným způsobem jako původní platba, není-li dohodnuto jinak.

Vrácení peněz se provádí na původní platební metodu bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů; skutečné připsání může záviset na poskytovateli platebních služeb. Při včasném stornu podle tohoto článku se vrací uhrazená cena rezervace včetně případného příplatku za čtvrtou osobu.

Pokud službu zruší Provozovatel nebo není možné prostor bezpečně zpřístupnit, Zákazník si zvolí náhradní termín, nebo obdrží plnou refundaci. Tím nejsou dotčena další zákonná práva Zákazníka.

9 Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Rezervace jednotlivého fitness slotu představuje využití volného času v konkrétním sjednaném termínu. Na takovou rezervaci se vztahuje výjimka z práva spotřebitele odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Tato výjimka nemění smluvní storno podle článku 8 ani práva z vadného plnění. Nevztahuje se automaticky na smlouvu o měsíčním členství ani na samostatný nákup občerstvení.

Spotřebitel může od smlouvy o členství uzavřené online odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení stačí ve lhůtě odeslat na info@theforgegym.cz nebo na adresu sídla. Není nutné použít formulář a žádost nemusí být odůvodněna.

Má-li členství začít ještě během této lhůty, zákazník o zahájení výslovně požádá a předem obdrží poučení o úhradě poměrné části již poskytnuté služby. Při následném odstoupení se za těchto zákonných podmínek účtuje poměrná část měsíčního poplatku podle doby poskytování členství do odstoupení. Pouhé první využití slevy nebo kávy neznamená automatický zánik práva odstoupit od celého členství.

Zbývající přijaté platby se při odstoupení vracejí nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení stejným platebním prostředkem, nedohodne-li se spotřebitel výslovně na jiném způsobu bez dalších nákladů.

Vzor oznámení: Adresát Ing. Michaela Vonlehmden, U Sokolovny 3327, 289 24 Milovice, info@theforgegym.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o členství THE FORGE uzavřené dne: ______. Jméno a příjmení: ______. Adresa: ______. E-mail účtu nebo číslo objednávky: ______. Datum: ______. Podpis pouze při zaslání v listinné podobě: ______.

U občerstvení se právo odstoupit posuzuje podle povahy smlouvy a výrobku. Je-li smlouva uzavřena na dálku a neplatí zákonná výjimka, lze odstoupit do 14 dnů od převzetí; oznámení se zasílá na uvedený kontakt. Zboží se vrací nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla, přímé náklady na vrácení nese zákazník. Platbu vrátíme do 14 dnů od odstoupení; lze vyčkat na vrácení zboží nebo doklad o odeslání. Výjimka může dopadat zejména na rychle se kazící zboží nebo rozpečetěné zboží, které není z hygienických důvodů vhodné vrátit. Pouhé označení výrobku za potravinu nevylučuje všechna odstoupení. Reklamace vad zůstává zachována. Vzor výše lze použít i s označením zboží a datem převzetí.

10 Povinnosti Zákazníka a bezpečnost

užívat prostor a vybavení šetrně, pouze k určenému účelu a v souladu s návody a provozním řádem;

nevstupovat pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek ani při zdravotním stavu, který činí trénink rizikovým;

bezodkladně oznámit zjištěnou závadu, poškození, úraz nebo jinou mimořádnou událost;

zabránit dalšímu používání zařízení, které je zjevně poškozené nebo nebezpečné;

dodržet počet osob uvedený v rezervaci, nejvýše však 4 osoby celkem, a noční režim 22:00–06:00;

na konci slotu vrátit vybavení na místo, uklidit po sobě a prostor včas opustit;

chránit přístupový kód a nevstupovat mimo dobu rezervace.

11 Odpovědnost a škody

Zákazník trénuje s ohledem na svůj zdravotní stav, fyzické schopnosti a zkušenosti. Má-li pochybnosti, měl by zvolit lehčí variantu cviku nebo se poradit s lékařem či kvalifikovaným trenérem.

Provozovatel odpovídá za řádné a bezpečné poskytnutí služby v rozsahu stanoveném právními předpisy. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona vyloučit nebo omezit nelze.

Každý návštěvník odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Zákazník odpovídá také za porušení svých smluvních povinností při zajištění vstupu a seznámení hostů s pravidly. Běžné opotřebení se za škodu nepovažuje.

Osobní věci odkládejte na místa k tomu určená a cennosti mějte pod kontrolou. Odpovědnost Provozovatele za odložené věci se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2945. Ztrátu nebo poškození oznamte bez zbytečného odkladu.

12 Práva z vadného plnění a reklamace

Služba je vadná zejména tehdy, není-li prostor v rezervovaném čase přístupný, není-li možné jej bezpečně užívat ke sjednanému účelu nebo podstatná část deklarovaného vybavení není provozuschopná.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@theforgegym.cz nebo písemně na adrese sídla. Pro vyřízení uveďte kontakt, údaj umožňující dohledat nákup, popis vady a požadované řešení. Fotografie může pomoci, její nepřiložení samo o sobě nebrání uplatnění reklamace. Reklamaci lze uplatnit také osobně v provozovně; protože je samoobslužná, doporučujeme se předem spojit s Provozovatelem. Tím nejsou omezeny zákonné způsoby uplatnění reklamace.

Provozovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem, požadovaným řešením a kontaktem pro vyrozumění. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Vydá také potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Podle povahy a rozsahu vady může Zákazník požadovat náhradní termín, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny, pokud službu nebylo možné využít. Zákonná práva spotřebitele zůstávají nedotčena.

13 Zrušení přístupu a porušení pravidel

Provozovatel může odmítnout vstup, ukončit právě probíhající užívání nebo zablokovat další rezervace osobě, která závažně či opakovaně porušuje provozní řád, ohrožuje osoby nebo majetek, překračuje kapacitu, sdílí přístupový kód nebo vstupuje mimo rezervovaný čas.

Při předčasném ukončení konkrétního slotu kvůli závažnému porušení pravidel Zákazníkem se cena tohoto slotu nevrací, připouští-li to právní předpisy. Nejde o automatické propadnutí všech budoucích rezervací nebo předplaceného členství; případné nároky se vypořádají samostatně podle zákona.

14 Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů a cookies. Tyto zásady jsou informačním dokumentem; souhlas se zpracováním není podmínkou rezervace, pokud zpracování probíhá za účelem smlouvy nebo zákonné povinnosti.

15 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služby, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce; informace a formulář jsou na coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u Provozovatele uplatnil poprvé.

16 Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se.

Smluvním jazykem je čeština. Náklady na použití internetu nebo telefonu nese Zákazník podle svého tarifu; neúčtujeme zvláštní sazbu. Smlouvu a její podklady uchováváme elektronicky a konkrétní potvrzení poskytneme Zákazníkovi na požádání; nejde o veřejně přístupný archiv. Aktuální znění podmínek je dostupné na webu. Změny podmínek se nedotknou rezervací uzavřených před účinností nové verze.

Příloha A Ceník Milovice

Konečné ceny v Kč za jeden 75minutový slot pro 1–3 osoby. Provozovatel není plátcem DPH. Rozhoduje začátek slotu; víkendový tarif platí také o českých státních a ostatních svátcích. Příplatek za čtvrtou osobu činí 60 Kč za slot, i pro člena. Členský poplatek 249 Kč měsíčně je samostatný.

Začátek pásma je zahrnut, konec není. Poslední slot 22:45–00:00 končí následující den. Dostupné 75minutové sloty najdete v kalendáři a úplném ceníku.

Nové kredity a balíčky vstupů nenabízíme. Dříve získané vstupy a sjednaná práva zůstávají zachované. Při čerpání dřívějšího vstupu se nepřičítá další sleva 30 Kč; členské storno a káva se řídí podmínkami příslušné výhody.

Příloha B Ceník občerstvení

Prodej připravujeme. Konečné ceny v Kč jsou za jednu porci či balení; konkrétní variantu a objem nabídka uvede před zpřístupněním nákupu.

Smetánka obsahuje alergen MLÉKO. Členská káva se řídí článkem 5.